Description de l'assurance qualité de la batterie de chariot élévateur BYD ECB35, introduction des services après-vente

Règles de base d'assurance qualité de la batterie de chariot élévateur ECB35

Préalables à l'assurance qualité

Les droits et intérêts d'assurance qualité de la batterie de ce chariot élévateur électrique ne s'appliquent qu'aux scénarios où l'utilisation et la maintenance quotidiennes sont effectuées conformément aux spécifications du manuel d'utilisation officiel après l'achat du produit. Les utilisateurs doivent conserver correctement le certificat d'achat du produit, suivre strictement les exigences de charge et les processus de charge et de décharge spécifiés pour une utilisation quotidienne, et rester à l'écart des installations de charge illégales qui ne répondent pas aux normes de sécurité. Les pannes liées à la batterie causées par une intention non humaine et des forces externes anormales peuvent demander les droits et intérêts d'assurance qualité correspondants conformément aux règles.

Description de la couverture des services après-vente

Contenu de service gratuit pendant la période d'assurance qualité

Pendant la période valide d'assurance qualité, si l'atténuation de la capacité de la batterie dépasse le seuil raisonnable officiel, le fonctionnement anormal de la batterie causé par un impact non externe, les dommages non artificiels du module de gestion de charge et d'autres problèmes qui répondent aux normes de jugement d'assurance qualité pendant une utilisation normale, les utilisateurs peuvent demander gratuitement la détection des pannes, le remplacement des pièces défectueuses et des services de mise en service pour l'ensemble de la machine.

Contenu de service optionnel après surgarantie

Au-delà de la période de validité officielle de l'assurance qualité, la marque fournit toujours un cycle complet de services de maintenance payants, y compris des tests réguliers des performances de la batterie, la maintenance de l'équilibre des cellules de la batterie, le remplacement des pièces de perte, l'inspection des conditions de fonctionnement porte à porte, etc. Tous les accessoires de remplacement sont des accessoires de conformité qui répondent aux normes d'usine d'origine, et le personnel de service a suivi une formation professionnelle systématique pour s'assurer que la batterie après maintenance peut être adaptée aux besoins des scénarios d'exploitation industrielle conventionnels.

Précautions pour l'application après-vente

Si l'utilisateur découvre des pop-ups anormaux, une charge et une décharge anormales et d'autres problèmes dans la batterie pendant l'utilisation quotidienne, arrêtez le fonctionnement de l'appareil dès que possible, déconnectez l'alimentation électrique totale et soumettez la demande de service via le canal après-vente officiellement désigné. Veuillez ne pas démonter le module de batterie ou modifier le circuit interne par vous-même pour éviter d'affecter la détermination des pannes et l'amarrage des droits ultérieurs. Lors de la soumission de la demande, expliquez de manière synchrone la durée d'utilisation de l'équipement et les scénarios spécifiques d'occurrence anormale, ce qui peut accélérer davantage l'efficacité de réponse du traitement après-vente.