Hướng dẫn bảo hành pin xe nâng BYD ECB35, giới thiệu phạm vi dịch vụ sau bán hàng

Quy tắc bảo hành cơ bản pin xe nâng ECB35

Điều kiện áp dụng bảo hành

Quyền lợi bảo hành pin của xe nâng điện này chỉ áp dụng cho các tình huống sử dụng và bảo trì hàng ngày sau khi sản phẩm được mua, theo yêu cầu của thông số kỹ thuật của hướng dẫn vận hành chính thức. Người dùng cần giữ đúng thông tin mua hàng của sản phẩm, sử dụng hàng ngày tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu về tải trọng quy định, quy trình sạc và xả, tránh xa các thiết bị sạc bất hợp pháp không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, các lỗi liên quan đến pin do lực bên ngoài không phải do con người cố ý và bất thường gây ra, tất cả đều có thể yêu cầu quyền bảo hành tương ứng theo quy tắc.

Mô tả phạm vi bảo hiểm dịch vụ sau bán hàng

Nội dung dịch vụ miễn phí trong thời gian bảo hành

Trong thời gian bảo hành có hiệu lực, nếu pin trong quá trình sử dụng bình thường xuất hiện các vấn đề như suy giảm công suất vượt quá ngưỡng hợp lý được công bố chính thức, hoạt động bất thường của lõi do tác động không phải bên ngoài, hư hỏng không phải do con người gây ra của mô-đun quản lý sạc và các vấn đề khác phù hợp với tiêu chuẩn xác định bảo hành, người dùng có thể yêu cầu phát hiện lỗi miễn phí, thay thế linh kiện bị lỗi, dịch vụ gỡ lỗi toàn bộ máy, dịch vụ đủ điều kiện sẽ không tính thêm phí phụ kiện và phí dịch vụ tận nhà thông thường, các quyền và lợi ích liên quan đều nằm trong phạm vi bảo

Nội dung dịch vụ tùy chọn sau khi bảo hành quá mức

Sau khi vượt quá thời hạn hiệu lực của bảo hành chính thức, bên thương hiệu vẫn cung cấp dịch vụ bảo trì trả phí toàn chu kỳ, các mặt hàng dịch vụ bao gồm kiểm tra thường xuyên hiệu suất pin, bảo trì cân bằng pin, thay thế các bộ phận bị mất, kiểm tra điều kiện làm việc tại nhà, v.v. Tất cả các phụ kiện được sử dụng để thay thế đều là phụ kiện tuân thủ phù hợp với tiêu chuẩn của nhà máy ban đầu, nhân viên cung cấp dịch vụ đều được đào tạo kỹ năng của hệ thống, đảm bảo rằng pin sau khi hoàn thành bảo trì có thể phù hợp với nhu cầu sử dụng của các kịch bản công nghiệp thông thường.

Lưu ý yêu cầu sau bán hàng

Trong quá trình sử dụng hàng ngày của người dùng nếu phát hiện pin có vấn đề như cửa sổ bật lên bất thường, sạc và xả bất thường, lần đầu tiên ngừng hoạt động của thiết bị, ngắt kết nối tổng nguồn điện và gửi yêu cầu dịch vụ thông qua kênh sau bán hàng được chỉ định chính thức. Không tự tháo mô-đun pin hoặc thay đổi đường dây bên trong, tránh ảnh hưởng đến việc xác định lỗi tiếp theo và kết nối quyền lợi, khi gửi yêu cầu đồng bộ hóa giải thích thời gian sử dụng của thiết bị, kịch bản cụ thể xảy ra bất thường, có thể tăng tốc hơn nữa hiệu quả phản hồi của xử lý sau bán hàng.