Instructions relatives au système de fourniture de pièces et de services après-vente BYD ECB27

En réponse aux besoins d'utilisation quotidienne du chariot élévateur électrique ECB27, un système mature d'approvisionnement en pièces et de services après-vente a été mis en place pour s'adapter pleinement aux demandes de l'utilisateur dans différents scénarios et fournir un support fiable pour le fonctionnement stable à long terme de l'équipement.

Les accessoires alimentent le réseau

Aménagement du point de stockage des accessoires

À l'heure actuelle, des sites de stockage de pièces exclusifs sont installés dans de nombreuses villes industrielles centrales en Chine, et l'emplacement du site est préférentiellement proche des zones d'utilisation à haute fréquence des chariots élévateurs tels que les grappes industrielles industrielles et les parcs logistiques. L'inventaire de chaque site est uniformément connecté au système de gestion numérique, et l'équilibre des stocks des différents types de pièces est synchronisé en temps réel pour éviter la situation de déconnexion des pièces couramment utilisées. Le cycle de transport du déploiement des pièces est considérablement réduit et les pièces les plus couramment utilisées peuvent être expédiées et expédiées hors de l'entrepôt le même jour.

Mécanisme d'alimentation d'accessoires d'origine

Tous les accessoires entreposés ont fait l'objet de multiples cycles de vérification de la qualité et sont strictement conformes aux normes d'adaptation d'usine d'origine de l'équipement. La traçabilité peut être tracée de la fin de la production des accessoires à la fin du stockage et de la sortie. Tous les accessoires que les utilisateurs demandent à la demande peuvent garantir l'adaptabilité et les performances. Il n'y aura pas de différences dans la taille des accessoires et de discordances dans les paramètres de fonctionnement. En même temps, la tarification des accessoires est ouverte et transparente, et il n'y a pas de frais cachés.

Système de services après-vente à liaison complète

Service de réponse à l'exploitation et à la maintenance hors ligne

Chaque site de service est équipé d'un personnel d'exploitation et de maintenance professionnel qui a été formé par le système. Une fois que l'utilisateur a soumis l'appel après-vente, le personnel mènera d'abord une enquête préliminaire sur la cause de la panne par le biais d'une communication en ligne et fournira des directives d'enquête simples. Les scènes qui nécessitent un traitement sur place arriveront sur les lieux dans les délais convenus. Terminez le processus complet de dépannage, de retrait des anciennes pièces, d'installation et de mise en service des nouvelles pièces, et reprenez le fonctionnement normal de l'équipement dès que possible.

Service de maintenance à valeur ajoutée à cycle complet

En plus des services de réparation des pannes, le système fournit également des services à valeur ajoutée tels que des inspections régulières, des conseils d'exploitation et une alerte précoce de perte de composants. Le personnel d'exploitation et de maintenance fournira des suggestions de maintenance ciblées en fonction du temps d'utilisation réel de l'équipement et de la force de la scène d'exploitation pour aider les utilisateurs à éviter à l'avance les risques potentiels de défaillance de l'équipement, à prolonger la durée de vie globale de l'équipement et à réduire les coûts d'utilisation à long terme.