BYD ECB27 부품 공급 및 애프터서비스 시스템 관련 지침

ECB27 전기 지게차의 일상적인 사용 요구에 대응하여 다양한 시나리오에서 사용자의 요구에 완벽하게 적응하고 장비의 장기적 안정적 작동을 위해 신뢰할 수 있는 지원을 제공할 수 있는 성숙한 부품 공급 및 애프터서비스 시스템이 구축되었습니다.

액세서리 공급 네트워크 레이아웃

액세서리 저장 지점 레이아웃

현재 중국의 많은 핵심 산업 도시에 독점 부품 저장 장소가 설치되어 있으며, 현장 위치는 산업 산업 클러스터 및 물류 공원과 같은 지게차의 고주파 사용 지역에 우선적으로 가깝습니다. 각 사이트의 인벤토리는 디지털 관리 시스템과 균일하게 연결되며, 일반적으로 사용되는 부품의 연결이 끊기는 상황을 피하기 위해 다양한 유형의 부품의 인벤토리 잔액을 실시간으로 동기화합니다. 부품 배치의 운송 주기가 크게 단축되고, 가장 일반적으로 사용되는 부품은 당일 창고에서 발송 및 배송

정품 액세서리 공급 메커니즘

모든 창고 액세서리는 여러 차례 품질 검증을 거쳤으며 장비의 원래 공장 적응 표준을 엄격히 준수합니다. 추적성은 액세서리의 생산 끝에서 스토리지 및 아웃바운드 끝까지 추적할 수 있습니다. 사용자가 온 디맨드로 신청하는 모든 액세서리는 적응성과 성능을 보장할 수 있습니다. 액세서리 크기에 차이가 없고 작동 매개 변수에 불일치가 없습니다. 동시에 액세서리의 가격은 개방적이고 투명하며 숨겨진 요금이 없습니다.

전체 링크 애프터서비스 시스템

오프라인 운영 및 유지 관리 대응 서비스

각 서비스 사이트에는 시스템에서 교육을 받은 전문 운영 및 유지 관리 인력이 배치되어 있습니다. 사용자가 애프터세일즈 항소를 제출한 후 직원은 먼저 온라인 커뮤니케이션을 통해 실패 원인에 대한 사전 조사를 실시하고 간단한 조사 지침을 제공합니다. 현장 처리가 필요한 장면은 합의된 적시성에 따라 현장에 도착합니다. 문제 해결, 오래된 부품 제거, 새 부품의 설치 및 시운전 전 과정을 완료하고 가능한 한 빨리 장비의 정상 작동을 재개합니다.

전체 주기 부가 가치 유지 관리 서비스

시스템은 고장 수리 서비스 외에도 정기 검사, 작동 지침 및 구성 요소 손실 조기 경고와 같은 부가 가치 서비스도 제공합니다. 운영 및 유지관리 담당자는 장비의 실제 사용 시간과 작동 현장의 강도를 바탕으로 대상 유지관리 제안을 제공하여 사용자가 잠재적인 장비 고장 위험을 사전에 방지하고 장비의 전체 사용 수명을 연장하고 장기적인 사용 비용을 절감할 수 있도록 지원합니다.