BYD ECB27 phụ kiện cung cấp và hệ thống dịch vụ sau bán hàng hướng dẫn liên quan

Để đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày của xe nâng điện ECB27, hệ thống cung cấp phụ kiện và dịch vụ sau bán hàng đã được thiết lập, hoàn toàn phù hợp với nhu cầu sử dụng của người dùng trong các tình huống khác nhau và cung cấp hỗ trợ đáng tin cậy cho hoạt động ổn định lâu dài của thiết bị.

Phụ kiện cung cấp bố trí mạng

Bố trí điểm lưu trữ phụ kiện

Hiện tại, các trạm lưu trữ phụ kiện độc quyền được thiết lập ở nhiều thành phố công nghiệp cốt lõi trong nước, vị trí trạm ưu tiên gần các khu vực sử dụng tần số cao của xe nâng như khu vực tập hợp công nghiệp, khu vực vận chuyển, hàng tồn kho của mỗi trạm được kết nối thống nhất với hệ thống quản lý kỹ thuật số, đồng bộ hóa số dư hàng tồn kho của các loại phụ kiện khác nhau trong thời gian thực, tránh tình trạng nguồn cung phụ kiện thông thường bị cắt, giảm đáng kể chu kỳ vận chuyển của phụ kiện, hầu hết các phụ kiện thông thường có thể được triển khai ra khỏi kho trong

Cơ chế cung cấp phụ kiện chính hãng

Tất cả các phụ kiện vào kho đều trải qua nhiều vòng kiểm tra chất lượng, phù hợp nghiêm ngặt với tiêu chuẩn phù hợp của nhà máy ban đầu của thiết bị, toàn bộ quá trình từ đầu sản xuất phụ kiện đến đầu ra khỏi kho có thể được truy tìm lại, tất cả các phụ kiện mà người dùng yêu cầu theo yêu cầu có thể đảm bảo phù hợp và hiệu suất sử dụng, sẽ không có vấn đề về kích thước phụ kiện không phù hợp, thông số vận hành không phù hợp, đồng thời giá phụ kiện công khai và minh bạch, không có mặt hàng tính phí ẩn.

Hệ thống dịch vụ hậu mãi liên kết đầy đủ

Dịch vụ phản hồi vận hành và bảo trì ngoại tuyến

Mỗi trang web dịch vụ đều được trang bị nhân viên vận hành và bảo trì chuyên nghiệp đã được đào tạo hệ thống, sau khi người dùng gửi yêu cầu sau bán hàng, nhân viên trước tiên sẽ kiểm tra sơ bộ nguyên nhân lỗi thông qua liên lạc trực tuyến, đưa ra hướng dẫn kiểm tra đơn giản, các cảnh cần xử lý tại nhà sẽ đến hiện trường theo thời hạn đã thỏa thuận, hoàn thành toàn bộ quá trình kiểm tra lỗi, tháo dỡ các bộ phận cũ, lắp đặt và gỡ lỗi các bộ phận mới, lần đầu tiên khôi phục hoạt động bình thường của thiết bị.

Dịch vụ bảo trì giá trị gia tăng toàn chu kỳ

Ngoài các dịch vụ sửa chữa lỗi, hệ thống còn hỗ trợ các dịch vụ giá trị gia tăng như kiểm tra tuần tra thường xuyên, hướng dẫn vận hành, cảnh báo tổn thất linh kiện, nhân viên vận hành và bảo trì sẽ đưa ra các đề xuất bảo trì có mục tiêu dựa trên thời gian sử dụng thực tế của thiết bị và cường độ của kịch bản vận hành, giúp người dùng tránh trước nguy cơ lỗi thiết bị tiềm ẩn, kéo dài tuổi thọ dịch vụ tổng thể của thiết bị và giảm chi phí sử dụng lâu dài.