BYD AR Series Chuyển tiếp AGV Quy trình bảo trì sau bán hàng và hướng dẫn bảo hành

Quy trình bảo trì sau bán hàng là liên kết cốt lõi để đảm bảo hoạt động ổn định của AGV tiến bộ của dòng AR, chủ yếu được chia thành ba phần: tự kiểm tra hàng ngày và bảo trì cơ bản, dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp thường xuyên và quy trình xử lý sửa chữa lỗi.

Tự kiểm tra hàng ngày và bảo trì cơ bản cần được thực hiện hàng ngày, trước khi khởi động cần kiểm tra xem điện áp pin có trong phạm vi bình thường không, hoạt động của cơ chế nâng và chuyển tiếp ngã ba có trơn tru không, đồng thời làm sạch bụi và đồ lặt vặt trên bề mặt thiết bị, tránh các vật thể lạ vào khe hở của các bộ phận ảnh hưởng đến hoạt động. Sau khi kết thúc hoạt động, cần phải đậu thiết bị ở khu vực được chỉ định, tắt nguồn điện và bổ sung điện để đảm bảo khởi động bình thường vào ngày hôm sau.

Dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp thường xuyên cần được thực hiện theo chu kỳ cố định, bảo trì hàng tháng tập trung vào kiểm tra độ kín của hệ thống thủy lực, độ cách nhiệt của đường dây điện, kịp thời thắt chặt các bộ phận kết nối lỏng lẻo; bảo trì hàng quý cần tiến hành kiểm tra dung lượng pin, kiểm tra độ mòn của bánh xe dẫn động, thay thế các bộ phận dễ bị tổn thương bị mòn nghiêm trọng; bảo trì hàng năm cần tiến hành tháo dỡ và sửa chữa toàn diện các bộ phận cốt lõi của thiết bị, kiểm tra các nguy cơ hỏng hóc tiềm ẩn, đảm bảo hiệu suất của thiết bị đạt tiêu chuẩn.

Quy trình xử lý báo cáo sửa chữa lỗi phải tuân thủ nghiêm ngặt các thông số kỹ thuật, sau khi thiết bị bị bị lỗi, nên ngừng hoạt động ngay lập tức và cắt nguồn điện để tránh lỗi mở rộng. Nhân viên vận hành có thể tự kiểm tra cơ bản trước, chẳng hạn như kiểm tra kết nối nguồn điện, trạng thái chuyển mạch, v.v., nếu không thể giải quyết, cần liên hệ với bộ phận sau bán hàng chính thức kịp thời, mô tả chính xác hiện tượng lỗi, thời gian vận hành thiết bị và hồ sơ bảo trì gần đây, nhân viên sau bán hàng sẽ sắp xếp hướng dẫn từ xa hoặc sửa chữa tại nhà theo tình hình.

Hướng dẫn bảo hành làm rõ phạm vi và ranh giới bảo hành sau bán hàng của thiết bị, chủ yếu bao gồm bảo hiểm bảo hành, định nghĩa thời hạn bảo hành, mô tả tình hình không bảo hành.

Bảo hiểm bảo hành nhằm vào các thành phần cốt lõi và các thành phần thông thường của thiết bị khi rời khỏi nhà máy, lỗi do quy trình sản xuất hoặc vấn đề chất lượng vật liệu, có thể được hưởng dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Thời hạn bảo hành được phân biệt theo loại thành phần, thời hạn bảo hành của các thành phần ổ đĩa lõi, hệ thống điều khiển là 12 tháng, thời hạn bảo hành của các thành phần dễ bị tổn thương như pin, lốp xe là 3 tháng, tùy thuộc vào hướng dẫn sử dụng bảo hành đi kèm với thiết bị rời khỏi nhà máy.

Các trường hợp không bảo hành bao gồm hư hỏng các bộ phận do vận hành không đúng cách của con người, lỗi do tự sửa đổi thiết bị, các vấn đề do bảo trì hàng ngày không được thực hiện theo thông số kỹ thuật và hư hỏng thiết bị do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, những trường hợp như vậy không nằm trong phạm vi dịch vụ bảo hành, sửa chữa phải tính phí tương ứng.