BYD CPD18S система послепродажного обслуживания и введение канала обслуживания

Основные особенности системы послепродажного обслуживания

Стандартизированный механизм реагирования на обслуживание

Бренд оснащен эксклюзивным механизмом реагирования на послепродажное обслуживание для модели CPD18S. После того, как пользователь подаст заявку на обслуживание, сотрудники службы поддержки клиентов как можно скорее зарегистрируют информацию об оборудовании, характеристиках и местоположении неисправностей и сопоставят соответствующие ресурсы обслуживания в соответствии с приоритетом обслуживания. Регулярные консультационные проблемы могут быть четко решены за короткое время, а потребности в ремонте неисправностей также будут организованы в соответствии с принципом планирования поблизости.

Поддержка жизненного цикла

Услуга охватывает весь жизненный цикл оборудования после поставки, от руководства по вводу в эксплуатацию на месте после поставки нового автомобиля до последующих регулярных проверок безопасности, замены изношенных деталей, пусконаладочных работ по повышению производительности и т. д., и все это поддерживается единой сервисной спецификацией. Все операции по техническому обслуживанию выполняются с привязкой к исходным проектным параметрам оборудования, чтобы избежать ненужного влияния на срок службы оборудования из-за нестандартных операций.

Гарантия поставки оригинальных запасных частей

Все запасные части, отправленные по официальным каналам, соответствуют заводским стандартам качества соответствующих моделей, которые могут быть адаптированы к эксплуатационным требованиям каждого компонента оборудования и снижают риск вторичного отказа, вызванного плохой адаптивностью и некачественным качеством деталей.

Официальное описание канала обслуживания

Авторизованные сервисные центры в автономном режиме

Текущий бренд открыл авторизованные сервисные точки в большинстве основных городов Китая, в которых работают одинаково обученные технические специалисты по техническому обслуживанию и укомплектованы обычно используемыми запасными частями. Пользователи могут принести свое оборудование в ближайшие торговые точки для комплексного тестирования и обслуживания.

Эксклюзивный канал онлайн

Пользователи могут подавать заявки на техническое обслуживание через официальный онлайн-порт на уровне сервера, назначать встречи для регулярного тестирования, а также запрашивать базовые знания об эксплуатации и техническом обслуживании соответствующей модели. При возникновении простых проблем с эксплуатацией они также могут получать рекомендации в режиме реального времени через онлайн-службу поддержки клиентов.

техническое обслуживание на месте

Для пользователей, которые не могут переместить оборудование на месте, они могут подать заявку на эксклюзивные услуги по техническому обслуживанию на месте. Техники приносят к двери соответствующие инструменты и часто используемые аксессуары для завершения работ по устранению неполадок и техническому обслуживанию, сводя к минимуму влияние простоя оборудования на ежедневные производственные операции пользователей.