BYD CPD18S 애프터서비스 시스템 및 유지관리 채널 소개

애프터서비스 시스템의 핵심 기능

표준화된 서비스 응답 메커니즘

이 브랜드는 CPD18S 모델을 위한 독점 애프터서비스 대응 메커니즘을 갖추고 있다. 사용자가 서비스 신청서를 제출한 후 고객 서비스 직원은 가능한 한 빨리 장비 정보, 고장 성능 및 위치를 등록하고 서비스 우선 순위에 따라 해당 유지 관리 리소스를 일치시킵니다. 정기적인 상담 문제는 단시간에 명확하게 안내할 수 있으며, 고장 수리 필요성도 인근 일정 원칙에 따라 정리된다.

라이프사이클 유지 관리 지원

이 서비스는 신차 납품 후 현장 시운전 운전 지침부터 후속 정기 안전 점검, 마모된 부품 교체, 성능 업그레이드 시운전 등에 이르기까지 납품 후 장비의 전체 수명 주기를 다룹니다. 모든 유지보수 작업은 비표준 작업으로 인해 장비의 사용 수명에 불필요한 영향을 미치지 않도록 장비의 원래 설계 매개변수를 참조하여 수행됩니다.

원래 예비 부품 공급 보증

공식 채널을 통해 발송되는 모든 교체 부품은 해당 모델의 공장 품질 표준을 충족하며, 이는 장비의 각 구성 요소의 작동 요구 사항에 맞게 조정될 수 있으며 부품의 적응성 저하와 표준 이하의 품질로 인한 2차 고장 위험을 줄일 수 있습니다.

공식 유지 관리 채널 설명

오프라인 공인 서비스 아울렛

현재 브랜드는 중국의 대부분의 핵심 도시에 공인 서비스 아울렛을 설립했으며, 균일하게 훈련된 유지 보수 기술자가 근무하고 일반적으로 사용되는 예비 부품 리소스를 갖추고 있습니다. 사용자는 종합적인 테스트 및 유지 관리 서비스를 위해 장비를 가장 가까운 아울렛으로 가져올 수 있습니다.

온라인 독점 서비스 채널

사용자는 공식 온라인 서버 레벨 포트를 통해 유지 관리 신청서를 제출하고 정기 테스트를 예약하며 해당 모델의 기본 운영 및 유지 관리 지식을 조회할 수 있습니다. 간단한 운영 문제가 발생하면 온라인 고객 서비스를 통해 실시간 안내를 받을 수도 있습니다.

현장 맞춤형 유지관리 서비스

장소에서 장비를 옮길 수 없는 사용자를 위해 전용 현장 정비 서비스를 신청할 수 있습니다. 기술자는 해당 도구와 일반적으로 사용되는 액세서리를 문에 가져와 문제 해결 및 유지 관리 작업을 완료하여 장비 중단이 사용자의 일상적인 생산 작업에 미치는 영향을 최소화합니다.