BYD CPD18S after-sales service system at maintenance channel introduction

Mga pangunahing tampok ng sistema ng serbisyo pagkatapos ng benta

Standardized na mekanismo ng pagtugon sa serbisyo

Ang tatak ay nilagyan ng eksklusibong mekanismo ng pagtugon sa serbisyo pagkatapos ng benta para sa mga modelo ng CPD18S. Pagkatapos isumite ng user ang aplikasyon ng serbisyo, irerehistro ng customer service staff ang impormasyon ng kagamitan, pagganap ng fault at lokasyon sa lalong madaling panahon, at itugma ang kaukulang mga mapagkukunan ng pagpapanatili ayon sa priyoridad ng serbisyo. Ang mga regular na tanong sa konsultasyon Maaari itong malinaw na magabayan sa maikling panahon, at ang mga kinakailangan sa pag-aayos ng fault ay isasaayos din ayon sa prinsipyo ng malapit na pag-iiskedyul.

Buong suporta sa pagpapanatili ng ikot ng buhay

Sinasaklaw ng serbisyo ang buong ikot ng serbisyo ng kagamitan pagkatapos ng paghahatid. Mula sa on-site na gabay sa pagpapatakbo ng pag-debug pagkatapos ng paghahatid ng mga bagong sasakyan, hanggang sa mga follow-up na regular na inspeksyon sa kaligtasan, pagpapalit ng mga sira na bahagi, pag-upgrade at pag-debug ng pagganap, atbp., mayroong pinag-isang mga detalye ng serbisyo bilang suporta. Ang lahat ng mga operasyon sa pagpapanatili ay tumutukoy sa Ang orihinal na mga parameter ng disenyo ng kagamitan ay isinasagawa upang maiwasan ang mga hindi kinakailangang epekto sa buhay ng serbisyo ng kagamitan na dulot ng hindi karaniwang mga operasyon.

Garantiyang supply ng mga orihinal na ekstrang bahagi

Ang lahat ng mga kapalit na ekstrang bahagi na inisyu sa pamamagitan ng mga opisyal na channel ay nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad ng pabrika ng mga kaukulang modelo, at maaaring umangkop sa mga kinakailangan sa pagpapatakbo ng bawat bahagi ng kagamitan, na binabawasan ang panganib ng pangalawang pagkabigo na dulot ng mahinang kakayahang umangkop at substandard na kalidad ng mga bahagi.

Paglalarawan ng mga opisyal na channel sa pagpapanatili

Offline na awtorisadong mga outlet ng serbisyo

Sa kasalukuyan, ang brand ay nag-deploy ng mga awtorisadong service outlet sa karamihan ng mga pangunahing lungsod sa China. Ang mga outlet ay nilagyan ng pinag-isang sinanay na maintenance technician at karaniwang ginagamit na mga mapagkukunan ng spare parts. Ang mga user ay maaaring magdala ng kagamitan sa pinakamalapit na outlet upang makatanggap ng komprehensibong inspeksyon at mga serbisyo sa pagpapanatili.

Online na eksklusibong channel ng serbisyo

Maaaring magsumite ang mga user ng mga aplikasyon sa pagpapanatili sa pamamagitan ng opisyal na online service port, gumawa ng mga appointment para sa mga regular na inspeksyon, at magtanong tungkol sa pangunahing kaalaman sa pagpapatakbo at pagpapanatili ng mga kaukulang modelo. Maaari din silang makakuha ng real-time na gabay sa pamamagitan ng online na serbisyo sa customer kapag nakakaranas ng mga simpleng problema sa pagpapatakbo.

Door-to-door customized na serbisyo sa pagpapanatili

Para sa mga user na hindi maginhawang ilipat ang kagamitan sa site, maaari silang mag-aplay para sa eksklusibong on-site na mga serbisyo sa pagpapanatili. Ang mga technician ay nagdadala ng kaukulang mga tool at karaniwang ginagamit na mga accessory sa site upang kumpletuhin ang pag-troubleshoot at pagpapanatili, upang mabawasan ang epekto ng pag-deactivate ng kagamitan sa pang-araw-araw na operasyon ng produksyon ng mga gumagamit.