BYD CPD 18 Sアフターサービスシステムとメンテナンスチャネルの紹介

アフターサービスシステムのコア機能

標準化されたサービス応答メカニズム

ブランドはCPD 18 Sモデルに専用のアフターサービス対応メカニズムを備えています。ユーザーがサービス申請を提出した後、カスタマーサービス担当者はすぐに機器情報、障害のパフォーマンス、場所を登録し、サービスの優先順位に応じて対応するメンテナンスリソースを照合します。問題は短期間で明確に指示され、障害報告のニーズも近くのスケジューリングの原則に従って調整されます。

ライフサイクル全体の保守サポート

このサービスは、新車の納入後のドアツードアデバッグ操作ガイダンスから、その後の定期的な安全検査、消耗部品の交換、パフォーマンスのアップグレードとデバッグまで、機器の納入後の全使用サイクルをカバーします。サポートとしての統一されたサービス仕様、およびすべてのメンテナンス操作は、機器の耐用年数に不必要な影響を与える非標準操作を回避するために、機器の元の設計パラメータを参照して実行されます。

純正部品の供給保証

公式チャネルを通じて発行されたすべての交換部品は、対応するモデルの工場出荷時の品質基準を満たしており、機器のさまざまなコンポーネントの運用要件に適合し、部品の適合性が低く、品質が標準を満たしていないことによる二次故障のリスクを軽減できます。

公式メンテナンスチャネルの説明

オフライン認定サービス拠点

現在のブランドは、中国のほとんどの主要都市に認定サービスアウトレットを展開しています。アウトレットには、統一されたトレーニングを受けた保守技術者が配置されており、一般的に使用されるスペアパーツリソースも予約されています。ユーザーは、機器を最寄りのアウトレットに持ち込んで、包括的なテストと保守サービスを受けることができます。

オンライン専用サービスチャネル

ユーザーは、メンテナンス申請書を提出したり、公式のオンラインサービスポートを介して定期的な検査を予約したり、対応するモデルの基本メインテナンス常識を確認したりできます。簡単な操作の問題が発生した場合は、オンラインカスタマーサービスを介してリアルタイムのガイダンスを取得できます。

カスタムメンテナンスサービス

敷地内で機器を移動するのが不便なユーザーは、専用の訪問保守サービスを申請できます。技術者は、対応するツールと一般的に使用される付属品を持参して、障害の調査と保守を完了し、機器の停止による影響を最小限に抑えます。ユーザーの日常の生産作業。