แนะนำระบบบริการหลังการขายของ BYD CPD18S และช่องทางการบำรุงรักษา

คุณสมบัติหลักของระบบบริการหลังการขาย

กลไกการตอบสนองบริการที่ได้มาตรฐาน

แบรนด์นี้ติดตั้งโมเดล CPD18S ด้วยกลไกการตอบสนองบริการหลังการขายแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล หลังจากที่ผู้ใช้ส่งใบสมัครบริการ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะลงทะเบียนข้อมูลอุปกรณ์ ประสิทธิภาพการทำงานผิดพลาด และตำแหน่งโดยเร็วที่สุด และจับคู่ทรัพยากรการบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องตาม ลำดับความสำคัญของบริการ ปัญหาการให้คำปรึกษาทั่วไป สามารถให้คำแนะนำที่ชัดเจนในช่วงเวลาสั้น ๆ และข้อกำหนดการรายงานข้อบกพร่องจะถูกจัดเรียงและเชื่อมต่อตามหลักการของการจัดกำหนดการที่ใกล้ที่สุด

การสนับสนุนการบำรุงรักษาตลอดวงจรชีวิต

บริการครอบคลุมวงจรการใช้งานเต็มรูปแบบหลังจากส่งมอบอุปกรณ์ ตั้งแต่คำแนะนำการดำเนินการดีบักแบบ door-to-door หลังจากส่งมอบรถยนต์ใหม่ ไปจนถึงการตรวจสอบความปลอดภัยตามปกติ การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สึกหรอ การอัพเกรดประสิทธิภาพและการดีบัก ฯลฯ ทั้งหมดได้รับการสนับสนุนโดย ข้อกำหนดการบริการแบบครบวงจรและการดำเนินการบำรุงรักษาทั้งหมดได้รับการสนับสนุนโดยอ้างอิงถึงพารามิเตอร์การออกแบบดั้งเดิมของอุปกรณ์เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ไม่จำเป็นต่ออายุการใช้งานของอุปกรณ์ที่เกิดจากการทำงานที่ไม่ได้มาตรฐาน

รับประกันการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่แท้จากโรงงาน

อะไหล่ทดแทนทั้งหมดที่ออกผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพโรงงานของรุ่นที่เกี่ยวข้อง และสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการในการทำงานของส่วนประกอบต่างๆ ของอุปกรณ์ ลดความเสี่ยงของความล้มเหลวรองที่เกิดจากการปรับตัวที่ไม่ดีของอุปกรณ์เสริมและคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐาน

คำอธิบายช่องทางการบำรุงรักษาอย่างเป็นทางการ

ร้านบริการที่ได้รับอนุญาตออฟไลน์

ปัจจุบันแบรนด์ได้จัดตั้งร้านบริการที่ได้รับอนุญาตในเมืองหลักส่วนใหญ่ในประเทศจีน ร้านค้ามีช่างเทคนิคการบำรุงรักษาที่ผ่านการฝึกอบรมแบบครบวงจร และยังสงวนทรัพยากรอะไหล่ที่ใช้กันทั่วไป ผู้ใช้สามารถนำอุปกรณ์ไปยังร้านค้าที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับบริการทดสอบและบำรุงรักษาที่ครอบคลุม

ช่องทางบริการพิเศษออนไลน์

ผู้ใช้สามารถส่งใบสมัครบำรุงรักษา นัดหมายสำหรับการตรวจสอบปกติผ่านพอร์ตบริการออนไลน์อย่างเป็นทางการ และยังสามารถสอบถามเกี่ยวกับการใช้งานพื้นฐานและสามัญสำนึกในการบำรุงรักษาของรุ่นที่เกี่ยวข้อง และยังสามารถรับคำแนะนำแบบเรียลไทม์ผ่านการบริการลูกค้าออนไลน์เมื่อพบปัญหาการใช้งานง่ายๆ

บริการบำรุงรักษาแบบกำหนดเองที่บ้าน

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่สะดวกในการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ในสถานที่ พวกเขาสามารถสมัครบริการบำรุงรักษาแบบ door-to-door พิเศษ ช่างเทคนิคนำเครื่องมือที่เกี่ยวข้องและอุปกรณ์เสริมที่ใช้กันทั่วไปไปที่ประตูเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาและบำรุงรักษาให้เสร็จสิ้นเพื่อลดผลกระทบ ของการปิดใช้งานอุปกรณ์ในการดำเนินการผลิตประจำวันของผู้ใช้