Sistem layanan purna jual BYD CPD18S dan pengenalan saluran pemeliharaan

Fitur inti dari sistem layanan purna jual

Mekanisme respons layanan standar

Merek ini dilengkapi dengan mekanisme respons layanan purna jual eksklusif untuk model CPD18S. Setelah pengguna mengajukan aplikasi layanan, staf layanan pelanggan akan mendaftarkan informasi peralatan, kinerja dan lokasi kesalahan sesegera mungkin, dan mencocokkan sumber daya pemeliharaan yang sesuai sesuai dengan prioritas layanan. Masalah konsultasi reguler dapat dipandu dengan jelas dalam waktu singkat, dan kebutuhan perbaikan kesalahan juga akan diatur sesuai dengan prinsip penjadwalan terdekat.

Dukungan pemeliharaan siklus hidup

Layanan ini mencakup seluruh siklus hidup peralatan setelah pengiriman, dari panduan operasi commissioning di tempat setelah pengiriman mobil baru, hingga inspeksi keselamatan reguler lanjutan, penggantian suku cadang yang aus, commissioning peningkatan kinerja, dll., Semua didukung oleh spesifikasi layanan terpadu. Semua operasi pemeliharaan dilakukan dengan mengacu pada parameter desain asli peralatan untuk menghindari dampak yang tidak perlu pada masa pakai peralatan karena operasi non-standar.

Jaminan pasokan suku cadang asli

Semua suku cadang pengganti yang di kirim melalui saluran resmi memenuhi Standar Kualitas pabrik dari model yang sesuai, yang dapat disesuaikan dengan persyaratan operasi setiap komponen peralatan, dan mengurangi risiko kegagalan sekunder yang disebabkan oleh kemampuan beradaptasi yang buruk dan kualitas suku cadang di bawah standar.

Deskripsi saluran pemeliharaan resmi

Gerai layanan resmi offline

Merek saat ini telah mendirikan gerai layanan resmi di sebagian besar kota inti di Cina, dikelola oleh teknisi pemeliharaan yang terlatih secara seragam dan diisi dengan sumber daya suku cadang yang umum digunakan. Pengguna dapat membawa peralatan mereka ke gerai terdekat untuk layanan pengujian dan pemeliharaan yang komprehensif.

Saluran layanan eksklusif online

Pengguna dapat mengirimkan aplikasi pemeliharaan melalui port tingkat server online resmi, membuat janji untuk pengujian reguler, dan juga menanyakan tentang operasi dasar dan pengetahuan pemeliharaan model yang sesuai. Saat menghadapi masalah operasi sederhana, mereka juga dapat memperoleh panduan waktu nyata melalui layanan pelanggan online.

layanan pemeliharaan yang disesuaikan di tempat

Untuk pengguna yang tidak dapat memindahkan peralatan di tempat, mereka dapat mengajukan permohonan untuk layanan pemeliharaan eksklusif di tempat. Teknisi membawa alat yang sesuai dan aksesori yang umum digunakan ke pintu untuk menyelesaikan pekerjaan pemecahan masalah dan pemeliharaan, meminimalkan dampak pemadaman peralatan pada operasi produksi harian pengguna.