BYD ECB 25フォークリフトの全国サービス拠点とアフターサービスシステムの紹介

全国サービス拠点全体のレイアウト

ネットワークカバレッジ計画

関連するサービスネットワークは、国内産業の分布特性と組み合わせて統合的に構築され、ほとんどのコアロジスティクスパークと産業集積エリアに標準化されたサービスサイトが設置されています。すべてのサイトには、専門的に訓練されたサービススタッフと対応するモデルの専用スペアパーツ保管エリアが装備されています。ユーザーは、どのような作業場所にいても、地域間でリソースを調整することなく、近くの対応するサービスポートに接続できます。サービスドッキングの通信コストを大幅に削減します。

アフターサービスのコアサービス内容をサポートします

通常の保守応答

ユーザーが車両関連のサービス要件を提出した後、最寄りのサイトのサービススタッフが標準化されたプロセスに従ってできるだけ早くフォローアップしてドッキングします。一般的な軽微な障害は、オンラインの画像、テキスト、およびビデオガイダンスを通じて、ユーザーが自分ですばやく調査および対処できるようにすることができます。現場でのメンテナンスが必要なサービスも、合意された期限に従って作業現場に到着し、障害の調査と修理を完了します。作業、および車両の停止待ち時間を可能な限り短縮

スペアパーツの供給保証

各地域のサイトのサポートスペアパーツ倉庫は、対応するモデルのすべての一般的に使用される消耗品を事前に予約します。特別な部品要件が発生した場合、全国的に統一されたスペアパーツスケジューリングシステムにより、地域間のリソース割り当てを迅速に完了できます。必要なコンプライアンスアクセサリのタイムリーな配達を確保し、ユーザーがアクセサリの到着を待つために操作を一時停止するのを防ぎます。

付加価値のあるアフターサービス特典

日常メインテナンス指導

サイトサービス担当者は、ユーザーの実際のニーズに応じて、ユーザーの車両オペレーターとメインテナンス担当者に無料の基本的な操作仕様と毎日のメンテナンストレーニングを提供し、ユーザーが定期的なセルフチェックの習慣を確立し、車両の潜在的な隠れた危険を事前に調査し、効果的に延長できるようにします。車両の全体的な使用サイクル。