Giới thiệu cửa hàng dịch vụ quốc gia và hệ thống hỗ trợ sau bán hàng của xe nâng BYD ECB25

Bố trí tổng thể của các cửa hàng dịch vụ trên toàn quốc

Kế hoạch bảo hiểm cửa hàng

Mạng lưới dịch vụ liên quan được xây dựng tổng thể kết hợp với đặc điểm phân phối của ngành công nghiệp trong nước, các trang web dịch vụ tiêu chuẩn hóa được thiết lập ở hầu hết các khu vực vận chuyển cốt lõi và khu vực tập hợp công nghiệp. Tất cả các trang web đều được trang bị nhân viên dịch vụ được đào tạo chuyên nghiệp và khu vực lưu trữ phụ tùng thay thế độc quyền của mẫu xe tương ứng, người dùng bất kể họ ở loại địa điểm làm việc nào, họ có thể kết nối các cổng dịch vụ tương ứng gần đó, không cần phải phối hợp tài nguyên giữa các khu vực và giảm đáng kể chi phí liên

Nội dung dịch vụ cốt lõi hỗ trợ sau bán hàng

Phản hồi bảo trì thường xuyên

Sau khi người dùng gửi yêu cầu dịch vụ liên quan đến xe, nhân viên dịch vụ của trang web gần nhất sẽ theo dõi kết nối lần đầu tiên theo quy trình tiêu chuẩn. Các lỗi nhỏ thông thường có thể giúp người dùng nhanh chóng tự kiểm tra và xử lý thông qua hình ảnh và video hướng dẫn trực tuyến, các dịch vụ cần sửa chữa tại chỗ cũng sẽ đến địa điểm làm việc theo thời hạn đã thỏa thuận, hoàn thành công việc kiểm tra và sửa chữa lỗi, giảm thời gian chờ xe ngừng hoạt động càng nhiều càng tốt.

Đảm bảo cung cấp phụ tùng

Kho phụ tùng thay thế hỗ trợ của mỗi trang web khu vực sẽ dự trữ trước tất cả các bộ phận dễ bị tổn thương thường được sử dụng của mẫu xe tương ứng, khi đáp ứng nhu cầu của các bộ phận đặc biệt, hệ thống lập lịch phụ tùng thay thế thống nhất trên toàn quốc có thể nhanh chóng hoàn thành phân bổ nguồn lực xuyên khu vực, đảm bảo giao hàng kịp thời các phụ kiện tuân thủ cần thiết, tránh người dùng tạm dừng hoạt động trong thời gian dài vì chờ phụ kiện đến.

Lợi ích hỗ trợ sau bán hàng giá trị gia tăng

Hướng dẫn vận hành và bảo trì hàng ngày

Nhân viên dịch vụ trang web có thể cung cấp các thông số kỹ thuật vận hành cơ bản miễn phí và đào tạo bảo trì hàng ngày cho nhân viên vận hành xe và nhân viên vận hành và bảo trì của người dùng theo nhu cầu thực tế của người dùng, giúp người dùng thiết lập thói quen tự kiểm tra bình thường, kiểm tra trước các mối nguy hiểm tiềm ẩn của xe và kéo dài hiệu quả vòng đời sử dụng tổng thể của xe.