Panimula sa BYD ECB25 forklift national service outlet at after-sales support system

Ang pangkalahatang layout ng mga national service outlet

Pagpaplano ng saklaw ng network

Ang mga nauugnay na network ng serbisyo ay pinagsama-sama at binuo batay sa mga katangian ng pamamahagi ng domestic na industriya, at ang mga standardized na istasyon ng serbisyo ay nai-set up sa karamihan ng mga pangunahing parke ng logistik at mga lugar ng pagsasama-sama ng industriya. Ang lahat ng mga site ay nilagyan ng mga propesyonal na sinanay na tauhan ng serbisyo at mga eksklusibong lugar ng imbakan ng mga ekstrang bahagi para sa mga kaukulang modelo. Anuman ang uri ng lugar ng trabaho na matatagpuan ang mga user, maaari silang kumonekta sa kaukulang mga port ng serbisyo sa malapit, nang hindi nangangailangan ng cross-regional na koordinasyon ng mga mapagkukunan, na lubos na binabawasan ang gastos sa komunikasyon ng koneksyon ng serbisyo.

After-sales support core service content

Regular na tugon sa pagpapanatili

Pagkatapos isumite ng user ang mga kinakailangan sa serbisyo na may kaugnayan sa sasakyan, ang mga tauhan ng serbisyo sa pinakamalapit na istasyon ay mag-follow up at mag-dock sa lalong madaling panahon ayon sa mga karaniwang pamamaraan. Ang mga karaniwang maliliit na pagkakamali ay maaaring gabayan ng mga online na larawan, teksto at video upang matulungan ang mga user na mabilis na mag-imbestiga at harapin ang mga ito nang mag-isa. Ang mga serbisyong nangangailangan ng on-site na maintenance ay darating din sa lugar ng trabaho sa loob ng napagkasunduang limitasyon sa oras upang makumpleto ang pag-troubleshoot at pag-aayos, at bawasan ang bilang ng mga sasakyan hangga 't maaari. oras ng paghihintay.

Garantiya sa supply ng mga ekstrang bahagi

Ang mga sumusuporta sa mga bodega ng ekstrang bahagi ng bawat rehiyonal na site ay magrereserba ng lahat ng karaniwang ginagamit na suot na bahagi ng kaukulang mga modelo nang maaga. Kapag may pangangailangan para sa mga espesyal na bahagi, ang pambansang pinag-isang sistema ng pagpapadala ng mga ekstrang bahagi ay maaaring mabilis na makumpleto ang cross-regional na paglalaan ng mapagkukunan at matiyak ang napapanahong paghahatid ng mga kinakailangang sumusunod na bahagi. Pigilan ang mga user na suspindihin ang mga operasyon nang mahabang panahon dahil sa paghihintay sa pagdating ng mga accessory.

Value-added after-sales na sumusuporta sa mga karapatan at interes

Pang-araw-araw na gabay sa pagpapatakbo at pagpapanatili

Ayon sa aktwal na mga pangangailangan ng mga gumagamit, ang mga tauhan ng serbisyo ng site ay maaaring magbigay ng libreng mga pangunahing detalye ng pagpapatakbo at pang-araw-araw na pagsasanay sa pagpapanatili para sa mga operator ng sasakyan at mga tauhan ng pagpapatakbo at pagpapanatili sa panig ng gumagamit, tulungan ang mga gumagamit na magtatag ng ugali ng normalized na pag-inspeksyon sa sarili, suriin ang mga potensyal na nakatagong panganib ng mga sasakyan nang maaga, at epektibong pahabain ang kabuuang buhay ng serbisyo ng sasakyan.