Послепродажная система погрузчика холодного хранения BYD: сервисные точки и инструкции по поставке запчастей

Рабочая среда холодного хранения характеризуется низкой температурой, высокой влажностью и скользкой поверхностью, что требует более высокой операционной стабильности для специальных погрузчиков. Идеальная послепродажная система является основной поддержкой для обеспечения долгосрочной надежной работы оборудования. Ниже приводится описание компоновки сервисной сети и поставки запчастей.

правила покрытия сервисной сети

Логика компоновки сети

Настройка сервисных точек полностью основана на планировании распределения кластеров бытовых холодильных установок. Вокруг основных сценариев применения есть стационарные сервисные станции, такие как распределительные центры холодильных цепей, крупномасштабные парки замороженных хранилищ, а также сельскохозяйственные и боковые зоны концентрации пищевых продуктов. Обслуживающий персонал на всех объектах прошел специальное проектное обучение работе в условиях низкой температуры, что может точно устранить конкретные проблемы вилочных погрузчиков для холодильных установок, такие как потеря компонентов при низкой температуре, отказ цепи конденсации и адаптация гидравлических систем. Для клиентов в разных регионах устанавливается своевременность реагирования на уровне. Запросы на ремонт в основных городах холодильной цепи могут быть реализованы в течение 4 часов. Назначенные кооперативные клиенты в отдаленных районах также имеют эксклюзивные каналы проверки и обслуживания, а также запись по запросу на обслуживание на месте. Для долгосрочных совместных заказчиков оптовых закупок мы также можем предоставлять ежеквартальные бесплатные услуги по расследованию на месте для заблаговременного выявления скрытых рисков потерь в условиях низкой температуры и снижения вероятности внезапных отказов оборудования.

Механизм гарантии поставки аксессуаров

Схема хранения специальных аксессуаров

Для специальных аксессуаров, таких как низкотемпературные уплотнения, низкотемпературные адаптированные аккумуляторные сборки, а также противоскользящие и износостойкие шины, необходимые для погрузчиков с холодным хранением, по всей стране был создан ряд региональных транзитных складских центров. Уровень спотового покрытия часто используемых специальных аксессуаров превышает 90%, чтобы избежать длительного простоя оборудования из-за нехватки аксессуаров. Все исходящие аксессуары прошли повторные испытания на адаптацию к условиям низкой температуры и соответствуют стандартам использования сценариев работы с минусовой температурой. В ближайшее время не будет проблем с охрупчиванием и отказом.

Распределение и прослеживаемость деталей

Установлен иерархический механизм распределения, и приложение для частей одного города может быть доставлено в тот же день, а межрегиональное развертывание деталей также может быть гарантированно отправлено в течение 48 часов. Все детали имеют полные записи о прослеживаемости обращения, и пользователи могут проверить всю информацию о процессе производства, тестирования и распространения деталей в любое время. После технического обслуживания он также может соответствовать конкретным записям о замене деталей, что удобно для последующего обслуживания и управления оборудованием.

Идеальная послепродажная система всегда строится на эксплуатационных характеристиках сценариев холодного хранения. Будь то скорость срабатывания розеток или эффективность поставок аксессуаров, основная цель состоит в том, чтобы уменьшить эксплуатационные потери, вызванные отключениями оборудования для пользователей, и обеспечить бесперебойность работы холодильной цепи.