Instructions de garantie utilisateur du système de services après-vente de chariot élévateur BYD P30PS

Pour les utilisateurs de chariots élévateurs électriques, le fonctionnement stable des équipements et un support après-vente fiable sont le support essentiel des opérations quotidiennes. Pour les chariots élévateurs électriques P30PS, un système complet de services après-vente a été construit, de la réponse de sauvetage à la maintenance, en passant par la formation des utilisateurs, pour fournir aux utilisateurs l'ensemble du processus de protection de l'utilisation.

Mécanisme de sauvetage après-vente à réponse rapide

Engagement de réponse rapide de 30 minutes

Lorsqu'un utilisateur rencontre une panne soudaine d'équipement, il peut soumettre une demande de réparation via des canaux de service exclusifs. L'équipe après-vente complétera la réponse dans les 30 minutes, portera un jugement préliminaire sur la situation de panne et donnera des directives de solution. Si une maintenance sur site est nécessaire, le personnel de service le plus proche sera coordonné en fonction de la zone de l'utilisateur, et le traitement porte-à-porte sera priorisé pour raccourcir au maximum les temps d'arrêt de l'équipement.

Large couverture du réseau de service sur site

Le réseau de services après-vente couvre les principales zones de concentration de la scène d'exploitation en Chine et est équipé de personnel de service sur place ou de stations-service coopératives pour les zones à forte intensité d'utilisateurs telles que les usines industrielles et les parcs logistiques afin de garantir qu'une fois que les utilisateurs ont placé des exigences sur site, ils peuvent arriver sur les lieux dans un délai raisonnable pour effectuer des travaux de maintenance et s'assurer que le rythme des opérations n'est pas trop affecté.

Garantie d'entretien du cycle complet

Plan d'entretien de routine personnalisé

En fonction de la fréquence d'utilisation du chariot élévateur électrique P30PS, de l'environnement d'exploitation et d'autres facteurs, l'équipe après-vente formulera un plan de maintenance exclusif pour les utilisateurs, couvrant les tests de batterie, la lubrification des composants, le débogage du système et d'autres liens, un rappel régulier aux utilisateurs pour la maintenance, une enquête précoce sur les risques de défaillance potentiels, prolongez la durée de vie de l'équipement.

Support d'approvisionnement en pièces stables

Pour tous les types de pièces d'origine requises par l'équipement, un système complet de stockage et de déploiement a été mis en place. Les pièces communes sont stockées sur tous les sites de service régionaux, et les pièces spéciales peuvent être livrées rapidement via le canal de distribution national pour assurer l'approvisionnement en temps opportun des pièces pendant la maintenance et éviter les retards de maintenance causés par des pièces manquantes.

Services personnalisés de formation des utilisateurs

Compétences opérationnelles formation pratique

Nous proposons une formation gratuite sur les techniques d'exploitation pour les nouveaux utilisateurs, couvrant le démarrage de l'équipement, le chargement et le déchargement de la cargaison, les spécifications d'exploitation de sécurité et d'autres contenus pratiques. Des formateurs professionnels fournissent des conseils sur place pour aider les utilisateurs à maîtriser rapidement les bonnes méthodes d'exploitation et à réduire les pannes d'équipement et les risques pour la sécurité causés par un mauvais fonctionnement.

Popularisation des connaissances sur la maintenance quotidienne

Mener régulièrement des activités de vulgarisation des connaissances de maintenance en ligne ou hors ligne pour expliquer aux utilisateurs l'entretien quotidien des batteries, le nettoyage des composants, le dépannage simple, etc., pour améliorer les capacités de maintenance autonome des utilisateurs, et pour détecter et traiter les problèmes mineurs dans l'utilisation quotidienne, réduire les taux de défaillance des équipements.

Ce système de services après-vente construit autour du chariot élévateur électrique P30PS offre aux utilisateurs une protection multidimensionnelle, conçue pour permettre aux utilisateurs de ne pas s'inquiéter lors de l'utilisation de l'équipement, aider à améliorer l'efficacité des opérations et assurer le bon fonctionnement des opérations de production quotidiennes.