Система послепродажного обслуживания погрузчика BYD P30PS Гарантийные инструкции пользователя

Для пользователей электрических погрузчиков стабильная работа оборудования и надежная послепродажная поддержка являются основной поддержкой ежедневных операций. Для электрических погрузчиков P30PS была создана полная система послепродажного обслуживания, от спасательного реагирования до технического обслуживания, до обучения пользователей, чтобы предоставить пользователям защиту от всего процесса использования.

Механизм быстрого реагирования послепродажного спасения

30-минутное обязательство быстрого реагирования

Когда пользователь сталкивается с внезапным отказом оборудования, он может отправить запрос на ремонт через эксклюзивные каналы обслуживания. Послепродажная команда завершит ответ в течение 30 минут, сделает предварительное заключение о ситуации с неисправностью и даст рекомендации по решению. Если требуется техническое обслуживание на месте, ближайший обслуживающий персонал будет координироваться в соответствии с зоной пользователя, а обработка от двери до двери будет иметь приоритет, чтобы максимально сократить время простоя оборудования.

Широкий охват локальной сервисной сети

Сеть послепродажного обслуживания охватывает основные зоны концентрации операций в Китае и оснащена обслуживающим персоналом на месте или кооперативными сервисными станциями для зон с интенсивным использованием, таких как промышленные предприятия и логистические парки, чтобы гарантировать, что после того, как пользователи размещают на месте требования, они могут прибыть на место происшествия в течение разумного времени для выполнения ремонтных работ и обеспечения того, чтобы ритм операций не слишком пострадал.

Гарантия полного цикла обслуживания

Индивидуальный план планового обслуживания

В зависимости от частоты использования электрического погрузчика P30PS, рабочей среды и других факторов послепродажная команда сформулирует эксклюзивный план технического обслуживания для пользователей, охватывающий тестирование аккумуляторов, смазку компонентов, отладку системы и другие связи, регулярное напоминание пользователям о необходимости технического обслуживания, раннее расследование потенциальных опасностей сбоев, продление срока службы оборудования.

Стабильная поддержка поставок деталей

Для всех видов оригинальных деталей, необходимых для оборудования, была создана полная система хранения и развертывания. Обычные детали хранятся на всех региональных сервисных площадках, а специальные детали могут быть быстро доставлены через национальный распределительный канал, чтобы обеспечить своевременную поставку деталей во время технического обслуживания и избежать задержек в техническом обслуживании, вызванных отсутствием деталей.

Индивидуальные услуги по обучению пользователей

Практические навыки

Мы проводим бесплатное обучение навыкам работы для новых пользователей, охватывающее запуск оборудования, погрузку и разгрузку грузов, технические характеристики безопасности и другой практический контент. Профессиональные тренеры предоставляют рекомендации на месте, чтобы помочь пользователям быстро овладеть правильными методами работы и снизить отказы оборудования и риски безопасности, вызванные неправильной работой.

Ежедневное обслуживание популяризация знаний

Регулярно проводите мероприятия по популяризации знаний об обслуживании в режиме онлайн или в автономном режиме, чтобы объяснить пользователям ежедневное обслуживание аккумуляторов, очистку компонентов, простое устранение неполадок и т. д., чтобы улучшить возможности автономного обслуживания пользователей, а также обнаруживать и решать мелкие проблемы в повседневном использовании, уменьшая количество отказов оборудования..

Эта система послепродажного обслуживания, построенная вокруг электрического погрузчика P30PS, обеспечивает пользователям многомерную защиту, предназначенную для того, чтобы пользователи не беспокоились во время использования оборудования, помогая повысить эффективность работы и обеспечить бесперебойную работу ежедневных производственных операций.