BYD forklift نظام خدمات ما بعد البيع تعليمات ضمان المستخدم P30PS

بالنسبة لمستخدمي الرافعات الشوكية الكهربائية ، فإن التشغيل المستقر للمعدات ودعم ما بعد البيع الموثوق به هما الدعم الأساسي للعمليات اليومية. بالنسبة للرافعات الشوكية الكهربائية P30PS ، تم بناء نظام كامل لخدمات ما بعد البيع ، من استجابة الإنقاذ إلى الصيانة ، إلى تدريب المستخدم ، لتزويد المستخدمين بعملية حماية الاستخدام بأكملها.

استجابة سريعة بعد البيع آلية الإنقاذ

التزام الاستجابة السريعة لمدة 30 دقيقة

عندما يواجه المستخدم عطلًا مفاجئًا في المعدات ، يمكنه تقديم طلب إصلاح من خلال قنوات الخدمة الحصرية. سيقوم فريق ما بعد البيع بإكمال الاستجابة في غضون 30 دقيقة ، وإصدار حكم أولي على حالة الخطأ وإعطاء إرشادات الحل. إذا كانت الصيانة في الموقع مطلوبة ، فسيتم تنسيق أقرب موظفي الخدمة وفقًا لمنطقة المستخدم ، وسيتم إعطاء الأولوية للمعالجة من الباب إلى الباب لتقصير وقت تعطل المعدات قدر الإمكان.

تغطية واسعة لشبكة الخدمات في الموقع

تغطي شبكة خدمات ما بعد البيع مناطق تركيز مسرح العمليات الرئيسية في الصين ، وهي مجهزة بموظفي الخدمة في الموقع أو محطات الخدمة التعاونية للمناطق كثيفة الاستخدام مثل المنشآت الصناعية والمجمعات اللوجستية لضمان أنه بعد وضع المستخدمين في الموقع المتطلبات ، يمكنهم الوصول إلى مكان الحادث في غضون فترة زمنية معقولة لتنفيذ أعمال الصيانة وضمان عدم تأثر إيقاع العمليات بشكل كبير.

ضمان صيانة دورة كاملة

خطة الصيانة الروتينية المخصصة

وفقًا لتكرار استخدام الرافعة الشوكية الكهربائية P30PS وبيئة التشغيل وعوامل أخرى ، سيقوم فريق ما بعد البيع بصياغة خطة صيانة حصرية للمستخدمين ، تغطي اختبار البطارية وتزييت المكونات وتصحيح أخطاء النظام والروابط الأخرى ومستخدمي التذكير المنتظم للصيانة ، التحقيق المبكر في مخاطر الفشل المحتملة ، وإطالة عمر خدمة المعدات.

أجزاء مستقرة دعم العرض

بالنسبة لجميع أنواع الأجزاء الأصلية التي تتطلبها المعدات ، تم إنشاء نظام تخزين ونشر كامل. يتم تخزين الأجزاء المشتركة في جميع مواقع الخدمة الإقليمية ، ويمكن تسليم الأجزاء الخاصة بسرعة من خلال قناة التوزيع الوطنية لضمان توريد الأجزاء في الوقت المناسب أثناء الصيانة وتجنب تأخيرات الصيانة الناجمة عن الأجزاء المفقودة.

خدمات تدريب المستخدم المخصصة

التدريب العملي على المهارات التشغيلية

نحن نقدم تدريبًا مجانيًا على مهارات التشغيل للمستخدمين الجدد ، ويغطي بدء تشغيل المعدات وتحميل البضائع وتفريغها ومواصفات تشغيل السلامة والمحتويات العملية الأخرى. يقدم المدربون المحترفون إرشادات في الموقع لمساعدة المستخدمين على إتقان طرق التشغيل الصحيحة بسرعة وتقليل أعطال المعدات ومخاطر السلامة الناجمة عن التشغيل غير السليم.

تعميم المعرفة الصيانة اليومية

قم بانتظام بتنفيذ أنشطة تعميم معرفة الصيانة عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت لشرح للمستخدمين الصيانة اليومية للبطاريات ، وتنظيف المكونات ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيط ، وما إلى ذلك ، لتحسين قدرات الصيانة المستقلة للمستخدمين ، واكتشاف المشكلات البسيطة والتعامل معها في الاستخدام اليومي ، مما يقلل معدلات فشل المعدات.

يوفر نظام خدمات ما بعد البيع المبني حول الرافعة الشوكية الكهربائية P30PS للمستخدمين حماية متعددة الأبعاد ، مصممة للسماح للمستخدمين بعدم القلق أثناء استخدام المعدات ، والمساعدة في تحسين كفاءة التشغيل ، وضمان التشغيل السلس لعمليات الإنتاج اليومية.