BYD 지게차 애프터서비스 시스템 P30PS 사용자 보증 지침

전기 지게차 사용자의 경우 장비의 안정적인 작동과 안정적인 애프터세일즈 지원이 일상 운영의 핵심 지원입니다. P30PS 전기 지게차의 경우 구조 대응부터 유지 보수, 사용자 교육에 이르기까지 완벽한 애프터서비스 시스템을 구축하여 사용자에게 사용 보호의 전체 프로세스를 제공합니다.

신속한 대응 애프터세일즈 구조 메커니즘

30분 빠른 응답 약속

사용자가 갑작스러운 장비 고장이 발생하면 독점 서비스 채널을 통해 수리 요청을 제출할 수 있습니다. 애프터세일즈 팀은 30분 이내에 응답을 완료하고 고장 상황에 대한 사전 판단을 내리고 솔루션 지침을 제공할 예정입니다. 현장 유지보수가 필요한 경우 사용자 영역에 따라 가장 가까운 서비스 인력을 조정하고 장비 다운타임을 최대한 단축하기 위해 방문 처리를 우선시합니다.

현장 서비스 네트워크의 광범위한 범위

애프터서비스 네트워크는 중국 내 주요 운영 현장 집중 지역을 망라하고, 산업 공장, 물류 공원 등 사용자 집약적인 지역을 위한 현장 서비스 인력 또는 협력 서비스 스테이션을 갖추고 있어 사용자가 현장 요건을 갖춘 후 합리적인 시간 내에 현장에 도착할 수 있도록 합니다. 유지 보수 작업을 수행하고 작업 리듬이 너무 영향을 받지 않도록 합니다.

전체 주기 유지 보수 보장

맞춤형 일상 유지 관리 계획

P30PS 전기 지게차 사용 빈도, 작동 환경 및 기타 요인에 따라 애프터세일즈 팀은 배터리 테스트, 구성 요소 윤활, 시스템 디버깅 및 기타 링크, 정기적인 유지 관리 알림, 잠재적 고장 위험의 조기 조사, 장비의 사용 수명 연장 등을 포함하는 사용자 전용 유지 관리 계획을 수립할 예정입니다.

안정적인 부품 공급 지원

장비에 필요한 모든 종류의 원래 부품에 대해 완전한 보관 및 배치 시스템이 구축되었습니다. 공통 부품은 모든 지역 서비스 현장에 비축되어 있으며, 특수 부품은 국가 유통 채널을 통해 신속하게 배송되어 유지 보수 중 부품의 적기 공급을 보장하고 부품 누락으로 인한 유지 보수 지연을 방지할 수 있습니다.

맞춤형 사용자 교육 서비스

운영 기술 실습 교육

장비 시동, 화물 적재 및 하역, 안전 작업 사양 및 기타 실제 콘텐츠를 포함하여 신규 사용자를 위한 무료 운영 기술 교육을 제공합니다. 전문 강사는 사용자가 올바른 작동 방법을 신속하게 숙지하고 부적절한 작동으로 인한 장비 고장 및 안전 위험을 줄일 수 있도록 현장 지침을 제공합니다.

일일 유지 관리 지식 대중화

정기적으로 온라인 또는 오프라인 유지 관리 지식 대중화 활동을 수행하여 사용자에게 배터리의 일일 유지 관리, 구성 요소 청소, 간단한 문제 해결 등을 설명하고 사용자의 자율 유지 관리 기능을 개선하고 일상 사용에서 사소한 문제를 감지 및 처리하여 장비 고장률을 줄입니다.

P30PS 전기 지게차를 중심으로 구축된 이 애프터서비스 시스템은 사용자가 장비 사용 중 걱정 없이 운영 효율성을 높이고 일상적인 생산 작업의 원활한 운영을 보장하도록 설계된 다차원 보호 기능을 사용자에게 제공합니다.