Description des services après-vente des chariots élévateurs BYD ECB20, introduction aux questions liées à la maintenance

Description de base des services après-vente

Pour le service après-vente complet de ce type de chariot élévateur électrique, nous fournissons un support de service correspondant aux utilisateurs qui achètent des machines via tous les canaux réguliers. Tous les services répondent aux exigences des normes pertinentes de l'industrie. Les utilisateurs peuvent faire correspondre leurs droits de service correspondants avec le manuel de service officiel et bénéficier d'un support d'exploitation et de maintenance standardisé.

Description du canal de réparation après-vente

Les utilisateurs peuvent soumettre une demande de réparation via la hotline de service officiellement désignée, le port au niveau du serveur en ligne ou le point de service hors ligne le plus proche. Lors de la soumission de la demande, ils doivent renseigner avec précision les informations de base telles que le numéro d'équipement, la scène de panne, l'adresse de contact, etc., afin que le personnel de service puisse préparer à l'avance les outils et accessoires d'adaptation correspondants pour améliorer l'efficacité du traitement du service sur site.

Règles de réponse au service porte-à-porte

Dans des conditions de travail normales, le personnel de service organisera le porte-à-porte en fonction de l'ordre dans lequel l'utilisateur soumet la demande et de l'urgence de la panne. La durée de réponse du service dans les régions éloignées communiquera avec l'utilisateur à l'avance pour éviter de mauvaises informations. Toutes les opérations de service sont effectuées en stricte conformité avec les spécifications techniques du modèle correspondant pour s'assurer que l'effet de traitement répond aux exigences.

Points d'entretien de base quotidiens

Articles d'inspection pré-travail quotidiens

Avant de commencer l'opération de l'équipement, l'utilisateur peut vérifier régulièrement la puissance restante, la sensibilité du système de freinage, la douceur de l'opération de direction et si la fourche et les pièces structurelles environnantes présentent une déformation évidente. Après avoir confirmé qu'il n'y a pas d'anomalie, l'opération peut être lancée pour éviter les risques de sécurité inutiles et les pertes de composants causées par un fonctionnement défectueux.

Exigences d'entretien périodique en profondeur

Selon les directives du cycle de maintenance fournies par le fonctionnaire, nettoyez et époussetez régulièrement les connecteurs électriques, ajoutez de la graisse aux points de charnière de mouvement, vérifiez le degré d'usure des pneus et remplacez les pièces avec une usure excessive en temps opportun pour assurer la stabilité à long terme du fonctionnement de l'équipement. Adaptez-vous aux besoins de diverses opérations d'entreposage et de manutention conventionnelles.

Directives de conformité aux défaillances courantes

Portée de dépannage autonome des pannes non matérielles

En cas d'arrêt soudain de l'équipement, vous pouvez d'abord vérifier si le bouton d'arrêt d'urgence est accidentellement touché et si l'interface de charge est entièrement réinitialisée. Après avoir éliminé ces problèmes simples, vous pouvez confirmer l'état de fonctionnement de l'équipement sans démonter aveuglément les composants de base, ce qui réduit les coûts d'exploitation inutiles.

Scénarios de défaillance nécessitant une intervention professionnelle

En cas d'erreur dans le système de commande électronique, de fuite dans le système hydraulique ou de puissance de sortie anormale, l'utilisateur ne doit pas démonter les composants électriques de base par lui-même. Soumettez la demande après-vente à temps et attendez que le professionnel arrive sur les lieux pour éviter un mauvais fonctionnement et augmenter la perte de panne, ce qui affectera l'utilisation normale de l'équipement suivant.