BYD ECB20 지게차 애프터서비스 설명, 유지보수 관련 사항 소개

애프터서비스 기본 설명

이러한 유형의 전기 지게차의 전체 주기 애프터 서비스를 위해 모든 일반 채널을 통해 기계를 구매하는 사용자에게 상응하는 서비스 지원을 제공합니다. 모든 서비스는 관련 업계 표준의 요구 사항을 충족합니다. 사용자는 해당 서비스 권한을 공식 서비스 매뉴얼과 일치시키고 표준화된 운영 및 유지보수 지원을 누릴 수 있습니다.

애프터세일즈 수리 채널 설명

사용자는 공식 지정된 서비스 핫라인, 온라인 서버 레벨 포트 또는 가장 가까운 오프라인 서비스 콘센트를 통해 수리 신청서를 제출할 수 있습니다. 신청서 제출 시 장비번호, 고장 현장, 연락처 주소 등 핵심 정보를 정확하게 알려야 서비스 직원이 해당 도구와 적응 액세서리를 미리 준비하여 현장 서비스의 처리 효율성을 높일 수 있습니다.

방문 서비스 응답 규칙

정상적인 근무 조건에서 서비스 직원은 사용자가 신청서를 제출하는 순서와 실패의 긴급성에 따라 방문을 준비합니다. 원격 지역의 서비스 응답 기간은 잘못된 정보를 방지하기 위해 사용자와 미리 통신합니다. 모든 서비스 작업은 해당 모델의 기술 사양에 따라 엄격하게 수행되어 처리 효과가 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

일일 기본 유지 관리 포인트

일일 작업 전 검사 항목

장비 작동을 시작하기 전에 사용자는 남은 출력, 제동 시스템의 감도, 조향 작동의 부드러움, 포크 및 주변 구조 부품의 명백한 변형 여부를 정기적으로 확인할 수 있습니다. 이상이 없음을 확인한 후 작동 결함으로 인한 불필요한 안전 위험 및 구성 요소 손실을 방지하기 위해 작동을 시작할 수 있습니다.

주기적인 심층 유지 관리 요구 사항

관계자가 제공한 유지 관리 주기 지침에 따라 정기적으로 전기 커넥터를 청소하고 먼지를 털고, 모션 힌지 지점에 그리스를 추가하고, 타이어 마모 정도를 확인하고, 장비 작동의 장기적 안정성을 보장하기 위해 적시에 과도한 마모가 있는 부품을 교체하십시오. 다양한 기존 입고 및 취급 작업의 요구에 적응합니다.

일반적인 고장 준수 지침

비하드웨어 장애 자율 문제 해결 범위

갑작스러운 장비 정지 시 비상 정지 버튼이 실수로 닿았는지, 충전 인터페이스가 완전히 재설정되었는지 먼저 확인할 수 있습니다. 이러한 간단한 문제를 제거한 후 핵심 부품을 맹목적으로 분해하지 않고도 장비의 작동 상태를 확인할 수 있어 불필요한 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

전문가의 개입이 필요한 결함 시나리오

전자 제어 시스템의 오류, 유압 시스템의 누출 또는 비정상적인 출력이 발생할 경우 사용자는 핵심 전기 구성 요소를 스스로 분해해서는 안 됩니다. 애프터세일즈 신청서를 제때 제출하고 전문가가 현장에 도착할 때까지 기다렸다가 부적절한 작동을 방지하고 고장 손실을 확대하여 후속 장비의 정상적인 사용에 영향을 미칩니다.