Chính sách hoàn tiền xe nâng BYD

Ngày cập nhật:
2026Năm
06Tháng
24Ngày

Chính sách hoàn tiền này, áp dụng cho
Công ty TNHH Công nghệ Đầu cây Hồ Bắc
Toàn bộ xe nâng điện BYD, xe nâng điện lithium, xe vận chuyển kho, phụ kiện gốc của xe nâng và phụ kiện hỗ trợ được bán trên nền tảng Google, trạm độc lập chính thức, tất cả các đơn hàng bán buôn xuyên biên giới, ở nước ngoài, chính sách hoàn toàn phù hợp
Google Merchant Center
Trung tâm thương gia của Google lên kệ yêu cầu tuân thủ, quy tắc giao dịch ngoại thương xuyên biên giới, tất cả khách hàng đặt hàng đều mặc định biết và tuân thủ tất cả các điều khoản của chính sách này.

I. Điều kiện cơ bản để trả lại hàng và thời hạn nộp đơn

1. Thời hạn yêu cầu trả hàng

Kể từ ngày khách hàng ký nhận hàng,
30Ngày tự nhiên
Bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng tuân thủ, quá hạn đều không chấp nhận trả hàng, hoàn tiền, kinh doanh đổi hàng.

2. Tiêu chuẩn truy cập trả hàng

Xe nâng BYD, phụ kiện xe nâng yêu cầu trả hàng, phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây, nếu không trực tiếp từ chối yêu cầu trả hàng:

• Hàng hóa hoàn toàn mới chưa sử dụng, chưa sửa đổi, không có hư hỏng do va chạm nhân tạo, không tháo dỡ riêng tư, không có hoạt động quá tải, không có hư hỏng do hoạt động vi phạm;

• Bao bì hộp gỗ gốc của nhà máy, hướng dẫn sử dụng, giấy chứng nhận đủ điều kiện, thẻ bảo hành, bộ đầy đủ các phụ kiện gốc của nhà máy còn nguyên vẹn và không bị lỗi;

• Xe nâng không có rò rỉ dầu thủy lực, pin lithium không bị hư hỏng điện, thân xe không có biến dạng va chạm diện tích lớn, các bộ phận không bị hư hỏng;

• Giữ lại tài liệu đơn hàng đầy đủ, thông tin đăng ký vận chuyển và có thể xác minh thông tin đơn hàng.

3. Phân loại trả lại

Trả hàng lần này được chia thành hai loại: trả lại hàng do vấn đề chất lượng của nhà sản xuất và trả lại hàng vì lý do tự chủ của khách hàng, quyền hạn và trách nhiệm, phân chia chi phí khác nhau.

Hai, vấn đề chất lượng nhà máy ban đầu của sản phẩm trả lại hàng (chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm)

1. Khách hàng ký nhận hàng
7Trong ngày, nếu xảy ra lỗi sản xuất nhà máy, thiếu phụ kiện cốt lõi, gửi nhầm trọng tải
/Mô hình
/Thông số kỹ thuật, hàng hóa không đúng đơn hàng và các vấn đề khác của nhà máy, bạn có thể chụp ảnh, video thực tế về lỗi, liên hệ sau bán hàng để gửi xác minh;

2. Sau khi xác minh xác định là vấn đề chất lượng của nhà máy ban đầu: Công nghệ cây nhọn Hồ Bắc chịu chi phí vận chuyển quốc tế hai chiều, thuế nhập khẩu và xuất khẩu, chi phí thông quan hải quan, chi phí kiểm tra hàng hóa;

3. Quy trình xử lý: Gửi thông tin đăng nhập lỗi

Dịch vụ khách hàng gửi độc quyền
RMA
Mã ủy quyền trả lại

Chỉ định kênh vận chuyển xuyên biên giới để gửi lại

Sau khi nhà kho xác minh không sai,
30Hoàn lại tiền đầy đủ trong vòng vài ngày làm việc hoặc thay thế xe nâng tuân thủ hoàn toàn mới miễn phí;

4. Lưu ý: Vận chuyển xuyên biên giới có vết trầy xước nhẹ, không ảnh hưởng đến hiệu suất nâng, lái xe, sử dụng pin lithium của xe nâng, không thuộc về vấn đề chất lượng, không hỗ trợ trả lại miễn phí.

3, Trả lại hàng vì lý do tự chủ của khách hàng (bên mua hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm)

Yêu cầu trả lại hàng vì lý do cá nhân và bên mua hàng như khách hàng chọn sai trọng tải xe nâng, hủy dự án, thay đổi kế hoạch mua hàng, lỗi đặt hàng, không cần mua hàng, v.v., quy tắc như sau:

1. Chỉ nhận được xe nâng thời gian làm việc bằng 0 mới, thời gian làm việc vượt quá
2Xe nâng hàng giờ, cấm trả lại hàng;

2. Tất cả phí vận chuyển quốc tế khứ hồi, phí linh tinh cảng, thuế xuất nhập khẩu, phí thông quan hải quan, tất cả đều do khách hàng mua hàng chịu;

3. Tiền hoàn lại sẽ khấu trừ tổng số tiền đặt hàng
30%Phí dịch vụ khôi phục kho hàng, được sử dụng cho chi phí kiểm tra lại nhà máy ban đầu, đóng gói hộp gỗ, xử lý tài liệu ngoại thương;

Bốn, Không hoàn lại tiền cho danh mục (vĩnh viễn không hoàn lại)

• Xe nâng điện lithium BYD tùy chỉnh: chiều cao nâng tùy chỉnh, chiều rộng ngã ba tùy chỉnh, tùy chỉnh chống nổ, mẫu sửa đổi độc quyền của địa điểm;

• Xe nâng đã qua sử dụng, xe nâng cho thuê, xe nâng giá đặc biệt, một khi bán sẽ không được hoàn lại;

• Phụ kiện tiêu thụ: lốp xe nâng, má phanh, dầu thủy lực, bộ lọc, pin lithium và các phụ kiện tiêu thụ khác;

• Khách hàng hoạt động vi phạm quy định, tự ý tháo dỡ máy, lưu trữ không đúng cách, sử dụng quá tải gây hư hỏng hàng hóa;

• Sau khi ký nhận, thiên tai, chiến tranh, tai nạn cảng dẫn đến hư hỏng hàng hóa;

• Hai bên ký kết khóa đơn hàng hợp đồng bán buôn ngoại thương không thể hoàn lại.

5, Quy trình xử lý trả hàng xuyên biên giới tiêu chuẩn

1. Bước 1: Gửi yêu cầu trả hàng đến hộp thư chính thức, ghi chú số đơn hàng, mẫu xe nâng, thời gian ký nhận, lý do trả hàng
+
Tài liệu chứng thực;

2. Bước 2: CSKH
2Xem xét trong vòng vài ngày làm việc, gửi độc quyền
RMA
Mã ủy quyền trả lại,
Gửi lại hàng mà không được phép, chúng tôi trực tiếp từ chối nhận, không hoàn lại tiền.
；

3. Bước 3: Sử dụng hộp gỗ gốc của nhà máy để đóng gói hàng hóa, bao bì bên ngoài được đánh dấu rõ ràng
RMA
Mã hóa, truy xuất nguồn gốc vận chuyển quốc tế;

4. Bước 4: Đồng bộ hóa số đơn vận chuyển đến dịch vụ khách hàng sau bán hàng sau khi giao hàng;

5. Bước 5: Sau khi nhà kho của chúng tôi ký nhận
30Hoàn thành kiểm tra hàng hóa trong vòng vài ngày làm việc, gửi báo cáo kiểm tra;

6. Bước 6: Sau khi xác minh được thông qua
30Trả lại tiền trên đường cũ trong vòng vài ngày làm việc, thời hạn chuyển tiền xuyên biên giới vào tài khoản
5-10Ngày làm việc.

6, Chính sách đổi hàng thay thế

Khách hàng có thể từ bỏ hoàn tiền, yêu cầu cùng một loại
/Dịch vụ đổi hàng xe nâng:

• Đổi hàng vấn đề chất lượng nhà máy ban đầu: Chúng tôi bao gồm tất cả các chi phí vận chuyển, thông quan hải quan, thuế quan, ưu tiên bổ sung xe nâng hoàn toàn mới;

• Đổi hàng vì lý do riêng của khách hàng: Khách hàng chịu toàn bộ thuế và phí vận chuyển xuyên biên giới, chỉ tính phí đơn hàng
8%Phí xử lý đổi hàng, không còn phí khôi phục kho hàng nữa.

Bảy, Bảo hành và trả lại hàng hướng dẫn độc lập

Chính sách hoàn tiền trả hàng này, độc lập với chính sách bảo hành nhà máy gốc toàn cầu của BYD. Lỗi xe nâng trong chu kỳ bảo hành, ưu tiên bảo trì sau bán hàng của nhà máy gốc, không trực tiếp chấp nhận hoàn tiền trả hàng, hai doanh nghiệp được xử lý riêng biệt.

Tám, chi tiết liên lạc trả lại sau bán hàng

Tên công ty: Công ty TNHH công nghệ cây nhọn Hồ Bắc

Hộp thư chính thức:
17399989919@163.com

WhatsApp
Dịch vụ khách hàng xuyên biên giới:
+8617399989919

Giờ hành chính: Thứ Hai đến Thứ Bảy, Giờ Bắc Kinh
08:00-18:00